FAQ - Perguntas Frequentes
1 - Como faço para comprar no atacado?
Para comprar no atacado, você precisa ser lojista e possuir um CNPJ ativo. Nossas vendas no atacado são uma parceria, por isso analisamos todos os dados antes de realizar a liberação do seu cadastro no site.
2 - Como faço para me cadastrar no site?
O cadastro no site é bem simples, basta preencher os campos necessários: CNPJ, razão social, nome completo, inscrição estadual, e-mail e endereço. Caso encontre alguma dificuldade no cadastro, basta entrar em contato conosco via e-mail ou whatsapp.
3 - Realizei o meu cadastro mas consta como "pendente de liberação", e agora?
Após realizar o seu cadastro, ele irá permanecer pendente pois nosso time verificará cada informação fornecida antes de realizar a liberação. Se necessário, entraremos em contato para tirar algumas dúvidas referentes a sua loja. Lembrando que você receberá por e-mail quando realizarmos a atualização do seu cadastro. Caso tenha alguma dúvida, também poderá entrar em contato conosco através do e-mail ou whatsapp.
4 - Meu cadastro foi liberado, qual é o próximo passo?
Assim que seu cadastro for liberado, você já poderá verificar os valores dos produtos e realizar sua compra adicionando o que deseja ao carrinho.
5 - O site possui valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo para compras no site do atacado é de R$490,00.
6 - Montei o meu carrinho de compras mas quero adicionar mais produtos depois, o site segura o carrinho?
Nosso site não segura os carrinhos de compras por muito tempo, por isso, é indicado que o cliente finalize a compra assim que possível. Além de garantir o produto, o cliente não corre o risco de perder toda a sua compra.
Caso queira adicionar mais produtos ao seu pedido após finalizar a compra, entre em contato com a gente.
7 - Não estou conseguindo finalizar a compra, o que fazer?
Verifique se todos os produtos no seu carrinho estão disponíveis, caso algum esteja com um aviso de indisponível, retire o mesmo do carrinho para prosseguir.
8 - Eu posso realizar a cotação do meu pedido ou vocês realizam a cotação?
Sim, após o pedido embalado e pago, fornecemos as medidas e o peso das caixas para o cliente para o mesmo realizar a cotação. Caso prefira, nós escolhemos algumas transportadoras com os melhores valores e realizamos a cotação. Após a cotação, enviamos os valores do frete e o mesmo deverá ser pago para que enviamos tudo com a maior segurança e cuidado.
9 - Quais são as formas de pagamento?
Nossas formas de pagamento são:
- Pix;
- Depósito Bancário;
- Cartão de Crédito.
Confira as condições aqui.
10 - Recebi meu pedido com item faltando / item com defeito / quebrado, o que devo fazer?
Nós seguimos todas as nossas políticas de trocas e devoluções baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Prezamos muito a qualidade dos produtos e a segurança para que seu pedido chegue corretamente.
Caso haja algum problema, entre em contato conosco via whatsapp ou e-mail para que possamos resolver o mais rápido possível.
11 - Qual é o horário de funcionamento? A loja abre aos finais de semana?
Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Quinta, das 9h às 19h. Sexta das 9h às 18h. Não abrimos aos finais de semana.
12 - A Brasil Esotérico possui loja física?
Nossa loja física fica localizada na Rua Salete, 55 - Santana em São Paulo.
13 - Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode entrar em contato conosco através dos nosso canais de atendimento:
- E-mail: oi@brasilesoterico.com
- Whatsapp: (11) 99484-3473
- Telefone: (11) 3856-9887
